Запчасти б/у для Honda Ridgeline
в Смоленске

доставлено быстро, упаковано отлично,

все супер

К транспортной компании претензий нет, заказ получил через 14 дней. Заказывал антенну плавник на Хонду CR-V 2014 г.в. После вскрытия посылки оказалось, что прислали только сам плавник, а дюралевого основания, на котором крепится микросхема нет.

Здравствуйте, Александр. Перед отправкой детали, менеджер обговаривал с Вами этот нюанс. Также были предоставлены фото товара перед отгрузкой в ТК. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с нашей компанией.

Можно сделать все по прозрачный например . Менеджер сам звонил-бы при действях с товаром или как-то уточнял . У меня около пятнадцати запчастей идёт транспортными компаниями и я не знал что у вас надо что-то подтверждать . Я все заполнил и оплатил при покупке товара !зачем мне что-то ещё повторно заполнять и подтверждать непонятно .!?

Здравствуйте. Вся информация по товару всегда отображается на странице Вашего заказа. В данном случае деталь дожидается Вас на пункте выдачи ТК СДЭК в Вашем городе.

Написал менеджеру он мне позвонил и всё объяснил . Все супер

Добрый день!Получила свой заказ зеркала и все вроде бы хорошо.Отдала их на покраску а там одно зеркало с трещиной в пластике.А скидку уже не дали так как при вскрытии теряется гарантия. Печально.Заплатишь и никакой гарантии что внутри не окажется такого дефекта.

Здравствуйте.
Зачастую скрытые дефекты сложно выявить при описании товара.
Подобные дефекты для подтверждения желательно фиксировать на фото перед тем, как ремонтировать деталь.
Мы поменяли решение, компенсация будет переведена вам в ближайшее время.

Смс о возврате ден.средств пришло, а денег не было.

Добрый день!Левое зеркало оказалось со сломаным зеркальным элементом и таким образом оно не сможет обогревать зеркало а в правом разъем не тот.Мне очень жаль что ваши специалисты не могут подобрать зеркала по вин номеру такие кие необходимы,а также та компенсация которую вы мне пообещали так и не пришла.

Фото сломаного зеркального элемента у меня есть.Могу всего прислать только напишите почту или вотцап или вайбер

Здравствуйте. Извиняемся за ошибку. Возврат повторно отправлен и уже должен был поступить (500 руб).
К сожалению скрытые дефекты при внешнем осмотре выявить проблематично, для этого мы предоставляем проверочный срок - 10 дней.
При этом для сохранения возможности возврата или обмена - детали нельзя вскрывать, перебирать, а кузовные детали перекрашивать.
После таковых действий мы не сможем в случаи возврата понять - родные это детали и их внутренности или нет.
Перед покраской зеркал, нужно было проверить их работоспособность, подсоединив разъёмы от вашего автомобиля к ним, а так же сравнить, нет ли внешних отличий.
7 контактное зеркало взаимозаменяемо с 5 контактным по разъёму и без потери функциональности, поэтому отрезать и ставить родной разъём не имело смысла.
Мы понимаем, что покупатель по умолчанию не профессионал и может не знать о подобных нюансов, но вы воспользовались услугами профессионального автосервиса.
Не смотря на это - сегодня мы перевели вам дополнительную компенсацию 1500 руб.
Сожалеем о случившемся недоразумении.

Я не понимаю почему, никто не хочет решить вопрос миром. Звоню на ваш многоканальный номер отвечают что моим вопросом занимаются,обещают что менеджер перезвонит и ничего не происходит.А время идет, лично я не могу ездить с боковыми зеркалами которые не регулируются и они абсолютно бесполезны, хотя и есть.Я прошу вас давайте решим мой вопрос обоюдно. Я не хочу доводить дело до карательных органов, но и так тоже некуда не годиться.

Здравствуйте Жанна.
Мы готовы принять на возврат зеркала.
Просьба вернуть в расширенный гарантийный срок до 15.02.2020 включительно.
Аналогичный ответ отправлен на вашу эл.почту 11.02.2020, 16:03.

Всё ок

2 месяца прошло с момента заказа, хватит слать мне не мои детали, менеджер Никита 61. Вы хотя бы позвоните мне

Здравствуйте, Константин. Ваш заказ закрыт. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства.

Все отлично. Нашли запчасть которую нигде не мог найти большое спасибо.

Большое спасибо! Все отлично, получил, установил. С вашей компанией приятно работать!

Отлично

Добрый день! Спасибо за оценку услуг нашей компании!